Чат-бот для сайта и онлайн-чат в Красногорске и Подмосковье
Онлайн-чат на сайт или чат-бот нужен не каждому. Но если вам пишут одни и те же вопросы про цены, график и адрес, а отвечать некому, бот сэкономит время. Делаем простых ботов, которые отвечают на типовое и передают живому человеку всё сложное, без «умничания» и без обещаний, которые бот не выполнит.
| Показатель | Результат | Норма |
|---|---|---|
| Движок и безопасность | ||
| Защищённое соединение https | — | есть |
| Версия WordPress и PHP | — | актуальная |
| Служебные страницы закрыты | — | да |
| Скорость | ||
| Ответ сервера | — | до 0,8 с |
| Картинки в webp | — | да |
| Яндекс и поиск | ||
| Заголовок и описание | — | есть |
| Карта сайта и robots.txt | — | есть |
| Закон о персональных данных (152-ФЗ) и заявки | ||
| Галочка согласия в форме | — | есть |
| Уведомление о cookie | — | есть |
| Мобильная версия | ||
| Подстройка под телефон | — | есть |
Чат и бот: что выбрать и сколько это стоит
Цену называем по задаче, потому что она зависит от числа сценариев и каналов.
| Вариант | Что делает | Цена |
|---|---|---|
| Онлайн-чат на сайт | Окно чата, вы отвечаете сами с телефона или компьютера. Сообщения приходят в Telegram. | по задаче |
| Бот с готовыми ответами | Кнопки и сценарии: цены, адрес, график, запись. Сложное передаёт вам. | по задаче |
| Бот с нейросетью | Отвечает на вопросы своими словами, но по вашей базе знаний. Дороже, требует настройки. | по задаче |
| Telegram-бот для заявок | Принимает заявки и уведомляет вас. Простой вариант без чата на сайте. | по задаче |
Когда чат помогает, а когда мешает
Чат на сайте полезен не всем, и мы говорим об этом прямо.
Чат нужен, если на сайт заходят вечером и в выходные, а вы в это время недоступны. Если люди хотят уточнить мелочь перед звонком. Если у вас много однотипных вопросов: стоимость, график, как добраться, что с собой взять.
Чат не нужен, если посетителей мало и вы успеваете отвечать на звонки, если вопросы всегда уникальные и требуют экспертизы, или если некому отвечать в течение дня. Висящий без ответа чат хуже, чем его отсутствие: человек ждёт, не дожидается и уходит.
Поэтому первый вопрос, который мы задаём: кто будет отвечать и в какие часы. Если некому, предложим бота с готовыми ответами или просто хорошую форму заявки.
Посмотрим сайт и назовём цену и срок. Консультация бесплатная.
Что умеет бот и что ему лучше не поручать
Бот хорош в простом. Мы не делаем из него «менеджера по продажам».
Бот отлично справляется с этим:
- отвечает на типовые вопросы: цены, график, адрес, что входит в услугу;
- собирает контакты и коротко записывает, что человеку нужно;
- записывает на время, если подключена онлайн-запись;
- присылает вам заявку в Telegram и рассказывает, чем человек интересовался.
Бот не должен сам решать спорные вопросы: возврат денег, гарантии, медицинские и юридические советы. Для таких случаев он сразу зовёт человека. Так мы настраиваем ботов с нейросетью: они отвечают только по вашим материалам и признаются, если не знают ответа. Подробнее про такой вариант на странице ИИ-агенты и боты для бизнеса.
Где мы использовали ботов
Клиентского кейса с чатом на сайте у нас пока нет. Есть боты, которые решают рабочие задачи.
Автошкола «Стиль-Авто», Москва auto24style.ru
Квиз на 16 вопросов, калькулятор обучения, Telegram-бот для заявок, SEO.
Оставьте номер, перезвоним в рабочее время и расскажем, с чего начать.
Боты, которые у нас работают
Телеграм-ботов мы делаем не первый раз, хотя это не чат на сайте.
Для автошколы «Стиль-Авто» заявки и недельная статистика по калькулятору и квизу приходят в Telegram. Для других клиентов мы настроили бота, который присылает черновики постов на согласование прямо в чат, и клиент отвечает «ок» или присылает правки. Для клиник уведомляем о кликах по телефону и мессенджерам.
Один из наших проектов включает бота, который расшифровывает голосовые сообщения и собирает их в сводку. Это пока не про сайт, но показывает, что мы умеем работать с речью и текстом через нейросети.
Если вам нужен именно чат-бот на сайте, мы начнём с самого простого варианта: сценарий из 10-15 вопросов и ответов. Посмотрим, как им пользуются, и только потом решим, нужна ли нейросеть.
Как мы запускаем бота
Простой бот готов за одну-две недели, версия с нейросетью занимает больше.
- день 1
Собираем частые вопросы
Вы присылаете, что вас спрашивают чаще всего. Мы можем взять их из вашей переписки и звонков, если вы согласны.
- 2–3 дня
Пишем сценарии
Ответы вашими словами, где нужно кнопки, где нужно передача человеку. Присылаем вам на правку.
- 3–10 дней
Делаем и подключаем
Настраиваем бота, вставляем на сайт, подключаем Telegram для сообщений вам.
- день запуска
Тестируем
Задаём боту трудные вопросы и смотрим, что он отвечает. Правим слабые места.
- дальше
Смотрим диалоги
Через пару недель читаем реальные диалоги и дописываем ответы там, где бот не справился.
Спросите Ивана напрямую: ответит, что нужно именно вашему сайту.
Подойдёт для вашего сайта
Чат ставим на WordPress, Tilda, Битрикс, Joomla, Drupal и самописные сайты.
WordPress
Tilda
1С-Битрикс
Joomla
Drupal
OpenCart
MODX- Самописный сайт
Чаще всего это вставка кода виджета. Нужны только доступы к сайту, остальное делаем сами.
Частые вопросы
Не нашли ответ? Позвоните, разберёмся за пару минут.
Сколько стоит чат-бот для сайта?
Бот заменит менеджера?
Может ли бот ошибаться?
Где я буду отвечать клиентам?
Подойдёт ли бот, если у меня мало посетителей?
Можно ли сделать бота в Telegram, а не на сайте?
Нужен чат или бот на сайт?
Позвоните или оставьте номер. Спросим, что вам чаще всего пишут, и скажем, нужен ли вам бот и какой.
+7 (925) 023-41-76Пн–Пт 10:00–18:00, сб и вс — выходной